Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Peças Diesel e Automotivas trata os dados informados pelo visitante durante o uso do site e do atendimento virtual Vick.

Dados que podem ser coletados

Conforme o fluxo de atendimento utilizado, podemos receber: nome, número de WhatsApp, veículo, ano, motorização, peça procurada, informações técnicas da solicitação, consentimento para contato e dados que o próprio cliente decidir fornecer durante o atendimento.

Também podem ser registrados dados técnicos e de origem da visita necessários para segurança, funcionamento e medição de campanhas, como página acessada, data e hora, parâmetros UTM, GCLID, GBRAID, WBRAID e identificadores técnicos de prevenção de duplicidade. Quando aplicável, o sistema utiliza identificadores reduzidos ou em hash para controles operacionais.

Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para receber e encaminhar solicitações de orçamento, identificar a peça procurada, permitir o contato da equipe comercial, manter histórico operacional, medir a origem e o resultado das campanhas, prevenir duplicidades, proteger o serviço contra abuso e cumprir obrigações legais quando aplicáveis.

Atendimento pela Vick e WhatsApp

A Vick é um atendimento virtual. O envio do telefone para a equipe ocorre após a autorização apresentada no próprio fluxo. Ao autorizar, o cliente solicita contato pelo WhatsApp para tratar especificamente da solicitação enviada.

Compartilhamento e fornecedores de tecnologia

Os dados podem ser processados pelos serviços necessários ao funcionamento do site, da Central de atendimento, do WhatsApp e, quando configurados neste domínio, por ferramentas de medição e publicidade como Google Tag Manager e Google Ads. O compartilhamento é limitado às finalidades descritas nesta política e às exigências legais aplicáveis.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades de atendimento, segurança, medição, auditoria e cumprimento de obrigações aplicáveis. São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o serviço para reduzir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Direitos do titular

O titular pode solicitar, quando cabível, confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão ou outras providências previstas na legislação de proteção de dados. As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais informados no site.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, nas ferramentas utilizadas ou em requisitos legais. A versão publicada nesta página é a vigente para este domínio.